Pravo na odustanak od ugovora

Pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu

Kao potrošač imate pravo da u roku od 14 dana odustanete od ugovora bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, osim troškova navedenih u ovom obaveštenju.

Rok

Rok od 14 dana računa se od dana kada roba dospe u Vašu državinu, odnosno u državinu lica koje ste Vi odredili, a koje nije prevoznik. Ako se jedna porudžbina isporučuje u više pošiljki, rok teče od prijema poslednje pošiljke.

Kako se odustaje

Popunite obrazac za odustanak (ispod) ili nam pošaljite bilo kakvu nedvosmislenu izjavu na:

Izjava proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu. Prijem izjave potvrđujemo bez odlaganja.

Vraćanje robe

Robu ste dužan da nam vratite bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku.

Direktne troškove vraćanja robe snosi potrošač.

Povraćaj novca

Iznos koji ste platili vraćamo Vam bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku. Povraćaj možemo odložiti dok ne primimo robu ili dok nam ne dostavite dokaz da ste je poslali – zavisno od toga šta je ranije.

Pored cene robe vraćamo i troškove isporuke, i to u visini najjeftinije standardne isporuke koju nudimo. Pošto se plaćanje vrši pouzećem, povraćaj vršimo na tekući račun koji nam navedete u izjavi o odustanku.

Umanjena vrednost robe

Potrošač je odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji prevazilazi ono što je potrebno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

Izuzeci od prava na odustanak

  • roba proizvedena prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovana;
  • zapečaćena roba koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijene, ako je otpečaćena nakon isporuke;
  • lako kvarljiva roba i roba kojoj brzo ističe rok upotrebe;
  • zapečaćeni audio i video zapisi i računarski softver, ako su otpečaćeni nakon isporuke;
  • roba koja je nakon isporuke nerazdvojivo pomešana sa drugom robom.

Obrazac za odustanak od ugovora

Popunite ovaj obrazac samo ako želite da odustanete od ugovora i pošaljite ga na infosnizenjko@gmail.com ili poštom na adresu: Sniženjko KOMERC DOO, Marka Peričina 4, 21460 Vrbas.

IZJAVA O ODUSTANKU OD UGOVORA ZAKLJUČENOG NA DALJINU

Prima:  Sniženjko KOMERC DOO, Marka Peričina 4, 21460 Vrbas
        E-mail: infosnizenjko@gmail.com

Ovim izjavljujem da odustajem od ugovora o prodaji sledeće robe:

Broj porudžbine: ______________________________
Naziv robe:      ______________________________
Datum porudžbine: _____________________________
Datum prijema robe: ___________________________

Ime i prezime potrošača: ______________________
Adresa potrošača:       ______________________
Telefon / e-mail:       ______________________
Tekući račun za povraćaj sredstava: ___________

Datum: __________        Potpis: _______________
(potpis samo ako se obrazac šalje u papirnom obliku)

Osnov: Zakon o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“ br. 35/2026).